PASO 1
DESCARGA EL FORMATO
PASO 2
¿COMO LLENARLO?
| Número | Descripción |
|---|---|
| 1 | Anotar el nombre de la persona que emite la queja y/o sugerencia. Este puede ser un alumno, un padre o tutor. |
| 2 | Anotar el correo electrónico de la persona que interpone la queja y/o sugerencia. |
| 3 | Anotar el número de teléfono del quejoso. |
| 4 | Marcar con una X si el quejoso es alumno y no llenar el campo 11. En caso de parte interesada deberá llenar el punto 11. |
| 5 | Anotar su número de control. |
| 6 | Anotar el nombre de la carrera en la que está inscrito. |
| 7 | Anotar el número de semestre que está cursando. |
| 8 | Anotar el grupo al que pertenece. |
| 9 | Anotar el turno en el que tiene el mayor número de clases. |
| 10 | Anotar el número del aula en la que toma la mayoría de sus asignaturas. |
| 11 | Anotar el Lugar de procedencia (Ej. Área y/o departamento en la institución, empresa, padre de familia o tutor.) |
| 12 | Anotar de forma detallada y objetiva la Queja. (Ej. Prepotencia, Mala atención en alguna área en particular, Incumplimiento del servicio educativo.) |
| 13 | Anotar la Sugerencia propuesta. |
| 14 | Anotar la fecha en la que se está llenando el formato. |
PASO 3
| Número | Descripción |
|---|---|
| 17 | Se firma hasta que se reciba la respuesta. Anotar la firma del interesado (persona que puso la queja y/o sugerencia) y quien recibe la respuesta a estas. |
| 18 | Anotar la fecha en que se recibe la respuesta. |
Siete días más tarde ya habrás recibido una respuesta de parte del Sistema de Gestión de la Calidad, ahora para completar el proceso debes llenar los puntos 17 y 18 del formato recibido y enviarlo nuevamente al correo buzon@minatitlan.tecnm.mx