Minatitlán, Ver. 07/ 06/ 2021.- El pasado viernes 04 de junio del año en curso concluye exitosamente capacitación a personal de apoyo a la educación del Tecnológico Nacional de México Campus Minatitlán.
Con el objetivo de proporcionar herramientas o metodologías de programación neurolingüísticas para conocer la voz del cliente para atender sus necesidades y expectativas, así como manejar el estrés durante la prestación del servicio siempre bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015, buscando fortalecer los procesos que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad a través de los cursos “Atención al cliente” y “Manejo de estrés”, impartidos vía remota por la Psicóloga Guadalupe Alegría Salcido, del Tecnológico Nacional de México Campus Nogales.
La capacitación de personal sirve como una herramienta que responde a las necesidades de la organización y que busca mejorar la actitud, conocimiento y habilidades del personal.
cgb